Alan Vasconcelos (UFMG)

Mestrando em Ciência da Informação na UFMG e bacharel em Design Gráfico pela UEMG.Atualmente trabalha no núcleo de Usabilidade do Synergia (laboratório do DCC – UFMG) na criação e definição das interfaces gráficas de software, aplicação de diretrizes de usabilidade, testes de usabilidade com usuários, definição de personas e acessibilidade na web. Em sua pesquisa de mestrado, propõe uma abordagem centrada no usuário para o desenvolvimento de serviços em e-Gov, visando a usabilidade, a acessibilidade e a adoção dos padrões web preconizados pela W3C.

Alan desenvolve softwares, em sua maioria, para o Governo e testa novas metodologias para operar um sistema especifico, testa-la e colocá-la em prática.

Ele falou sobre usabilidade, explicou que a usabilidade nem sempre está na facilidade de se chegar a um objetivo, mas sim de uma serie de fatos que contribuem para que seu objetivo seja atingido, a facilidade é apenas um dos 5 atributos para que algo esta qualidade de uso.

Para exemplificar esse fenomeno ele deu o exemplo da marcha do carro: o que é melhor, automatica ou manual?

Os 5 criterios de usabilidade são: (segundo Jakob Nielsen, o papa absoluto da usabilidade)

> facilidade de aprendizado;

> eficiência de uso;

> facilidade de memorização;

> baixa taxa de erros;

> satisfação subjetiva

Alan citou como exemplo também o sistema de Check-in da TAM. Para quem não teve treinamento, aquele sistema parece complicado, e ele realmente não é simples de usar, porem ele têm uma boa usabilidade pois, as atendentes treinadas conseguem o que precisam de um sistema que é eficaz para atingir os objetivos delas.

Quando a equipe do Alan é contrata, eles vão atrás dos analistas e vão ao local que será instalado o sistema para fazerem uma analise de contexto.

A partir daí que entra o método "Personas": a partir dessa pesquisa e de questionários elebaorados pela equipe, eles criam pessoas: criam sua idade, gostos, facilidades, dificuldades... elaboram uma ficha de comportamento, e baseando-se nelas eles criam os sistemas.

Depois de criados eles fazem teste com cameras e instruçõespara que cada movimento de cada usuario seja observsado para depois ser analisado como algom bom, ruim, que deve ou nao ser mudado.

Explicando um pouco mais sobre "Personas", é uma técnica de análise de contexto que utiliza pessoas ficticias para representar usuarios de um produto. Segundo Alan, é um metodo eficaz porque é mais fácil lidar com pessoas, com nomes, idade, rosto... do que com o comum. é mais facil assimilar "Jair possui 60 anos e possi dificuldades para enxergar" do que "O usuario 1 possui 60 anos e podé nao enxegar muito bem".

Para implementação de sistemas, o método de "Personas" é eficaz pois, a tendência é ele ser mais bem elaborado e pensado no quesito usuários especificados de uso dele, assim, quando forem feitos os testes com usuários a chance de ter poucas mudanças a serem feitas é maior, assim essa técnica evita o re-trabalho, ou boa parte dele.

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